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개인정보 처리방침

발효일: [20260325]
JOYMAKER HONG KONG CO., LIMITED(이하 "본 회사" 또는 "회사")는 사용자(이하 "사용자")의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 관련 데이터 보호 법령에 따라 이를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
본 <개인정보 처리방침>을 통해 회사는 JoyMaker 플랫폼 및 관련 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보를 수집, 이용, 보관, 제공, 위탁 및 보호하는 방법과 사용자가 자신의 개인정보에 대해 가지는 권리 및 그 행사 방법을 설명합니다.
본 <개인정보 처리방침>은 사용자가 언제든지 확인할 수 있도록 JoyMaker 플랫폼을 통해 제공됩니다. 회사는 관련 법령, 규제 지침, 서비스 내용, 내부 정책 또는 기술 환경의 변화에 따라 본 <개인정보 처리방침>을 개정할 수 있습니다. 본 <개인정보 처리방침>이 개정될 경우, 회사는 사용자가 개정 내용을 쉽게 확인할 수 있는 방법으로 별도 공지할 것입니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
사용자가 JoyMaker 플랫폼 및 관련 서비스를 다운로드, 설치, 가입, 로그인 또는 사용할 때, 회사는 JoyMaker 플랫폼 또는 관련 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집합니다.
  1. 사용자가 직접 제공하는 정보
회사는 다음의 경우에 사용자가 직접 입력하거나 제출한 정보를 수집할 수 있습니다.
  1. 회원가입, 로그인 또는 계정 연동 시
    1. 이메일 주소
    2. JoyMaker 계정 ID 또는 기타 계정 식별 정보
    3. 닉네임/프로필 정보
    4. 사용자가 제3자 계정을 통해 로그인할 때 수집되는 신원 정보 (Google, Apple, JoyMaker 또는 회사가 지원하는 기타 로그인 서비스에서 제공하는 고유 식별자, 닉네임 또는 공개 프로필 정보 포함)
    5. 위 제3자 계정 식별 정보에 포함된 계정 ID와 관련하여, 회사는 원칙적으로 해당 ID를 원본 형태로 보관하지 않으며, 관련 플랫폼에서 제공하는 고유 번호 또는 기타 필요한 식별자로 처리하여 저장합니다.
  2. 이벤트, 프로모션, 설문조사, 사전예약 참여 또는 경품 지급 시
    1. 이메일 주소
    2. 닉네임/계정 정보
    3. 이름
    4. 휴대전화 번호
    5. 주소
    6. 관련 이벤트 페이지에 필수 입력 항목으로 명시된 기타 정보
  3. 고객 지원 센터 문의 또는 상담, 불만 접수 및 환불 요청 시
    1. 사용자 ID / JoyMaker 계정 정보
    2. 닉네임
    3. 이메일 주소
    4. 연락처 정보
    5. 기기 또는 시스템 관련 정보
    6. 문의 또는 불만 내용
    7. 환불 처리에 필요한 정보 (예: 예금주명, 결제 정보, 은행 계좌 정보 등. 단, 환불 요청 처리에 필요한 경우에 한함)
  4. 자동으로 수집되는 정보
사용자가 JoyMaker 플랫폼 또는 관련 서비스를 다운로드, 설치, 실행, 접속 또는 사용할 때, 회사는 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
  1. 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
 
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 필요한 동의를 얻거나 기타 적법한 근거가 있는 경우를 전제로, 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다.
(1) 계정 가입, 로그인 및 본인 인증
(2) JoyMaker 플랫폼 및 관련 서비스 제공
(3) 고객 지원 및 불만 처리
(4) 서비스 운영, 통계 및 개선
(5) 보안 관리 및 부정 이용 방지
(6) 이벤트, 프로모션 및 알림
 
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지만 개인정보를 보유하며, 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래에 별도로 규정된 경우는 예외로 합니다.
 
다음과 같은 경우 회사는 관련 법령에 따라, 또는 분쟁 해결에 필요한 범위 내에서 관련 정보를 계속 보유할 수 있습니다.
3.1 서비스 제공에 필요한 보유 기간
3.2 법령에 따른 보유 기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 기타 관련 법령에 따라 회사는 다음 정보를 보유할 수 있습니다.
3.3 분쟁 해결
상기 보유 기간이 경과하더라도, 특정 정보가 회사와 사용자 간의 불만, 분쟁, 조사, 소송, 규제 기관의 요구 또는 구제 조치와 관련된 경우, 회사는 해당 사안이 해결되거나 종료될 때까지 필요한 범위 내에서 해당 정보를 보유 및 이용할 수 있습니다.
 
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우, 회사는 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
4.1 파기 절차
사용자가 회원가입, 문의, 이벤트 참여 및 기타 목적을 위해 제공한 개인정보는 관련 목적이 달성된 후 관련 법령 및 회사의 내부 정책에 따라 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 보관될 수 있으며, 법정 또는 필수 보유 기간이 경과한 후 파기됩니다.
별도의 저장 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우, 분쟁 해결 또는 기타 합법적인 보유 목적이 아닌 한 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
4.2 파기 방법
 
5. 개인정보의 제3자 제공
원칙적으로 회사는 본 <개인정보 처리방침>에서 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 사용자의 사전 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
회사가 상기 경우 외에 제3자에게 개인정보를 제공할 경우, 회사는 관련 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용 기간 등을 사전에 사용자에게 고지하고 필요한 경우 동의를 구합니다.
 
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 JoyMaker 플랫폼 및 관련 서비스를 원활하게 제공하기 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 서비스 제공업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 수탁자와 위탁 계약을 체결하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
6.1 수탁 처리 현황
수탁자
위탁 업무 내용
보유 및 이용 기간
CrashSight
크래시(충돌) 감지 및 로그 분석
관련 위탁 계약 종료 시까지
Google
제3자 계정 인증, 권한 부여 로그인 및 결제
관련 위탁 계약 종료 시까지
Apple
제3자 계정 인증, 권한 부여 로그인 및 결제
관련 위탁 계약 종료 시까지
Discord
제3자 계정 연동 및 커뮤니티 보상 지급
관련 위탁 계약 종료 시까지
알리바바 클라우드 (Alibaba Cloud)
네트워크 진단 및 연결 성능 최적화
관련 위탁 계약 종료 시까지
 
 
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 사용자와의 계약 체결 및 이행, 그리고 JoyMaker 플랫폼 또는 관련 서비스 제공을 위해 해외 업체에 개인정보 처리를 위탁하거나 개인정보를 대한민국 국외로 이전할 수 있습니다.
7.1 국외 이전 현황
이전되는 개인정보 항목
국가/지역
이전 일시 및 방법
이전받는 자
이용 목적
보유 및 이용 기간
제1조에 명시된 항목 중 관련 정보
홍콩
서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
Joymaker Hong Kong Co., Limited ([Email])
게임 운영, 이벤트 관리, 고객 지원, 고객 문의 및 불만 처리
관련 위탁 계약 종료 시까지
제1조에 명시된 항목 중 관련 정보
중국
서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
Shanghai Ruixue Network Technology Co., Ltd. ([Email])
서비스 개발, 유지 보수 및 기술 지원
관련 위탁 계약 종료 시까지
회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 계약 이행, 사용자 동의 또는 기타 적법한 근거를 바탕으로 국외 이전을 실시합니다.
사용자는 국외 이전에 관해 문의할 권리가 있으며, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이전 거부 또는 서비스 탈퇴 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 서비스 이행에 필수적인 국외 이전을 거부할 경우, 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 계속 제공하지 못할 수 있습니다.
 
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
회사는 서비스 제공, 보안 유지, 통계 분석 및 사용자 경험 개선을 위해 로그 파일, 기기 식별자, 설치 및 실행 기록, 세션 정보 또는 기타 유사한 기술 등 자동 수집 기술을 사용할 수 있습니다.
회사가 쿠키(Cookie), 추적 기술 또는 기타 자동 수집 도구를 사용하는 경우, 관련 법령에 따라 해당 기술의 종류, 사용 목적, 보유 기간 및 사용자의 거부 방법 등을 별도로 설명합니다.
사용자의 기기 또는 브라우저가 관련 설정을 지원하는 경우, 사용자는 기기 또는 브라우저 설정을 통해 특정 자동 수집 기능을 제한할 수 있습니다. 단, 이 경우 플랫폼이나 관련 서비스의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
 
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 유출, 변조, 훼손 또는 무단 접근을 방지하기 위해 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 기술적, 관리적, 물리적 보호 조치를 취하고 있습니다.
상기 조치에도 불구하고, 인터넷을 통한 데이터 전송이나 정보 시스템 중 완벽한 보안을 보장할 수 있는 것은 없습니다.
 
10. 사용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
사용자 및 그 법정대리인은 관련 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구, 동의 철회 및 회원 탈퇴 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
사용자는 회사가 제공하는 계정 관리 기능, 고객 지원 채널 또는 개인정보 보호 책임자의 연락처를 통해 상기 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에서 정한 기한 내에 이러한 요청을 처리합니다.
단, 다음의 경우 회사는 법률이 허용하는 범위 내에서 특정 요청을 제한할 수 있습니다.
사용자가 서비스 제공에 필수적인 개인정보 제공을 거부하거나, 해당 정보의 삭제 또는 처리 정지를 요구하는 경우, 사용자는 서비스의 전부 또는 일부를 이용하지 못할 수 있습니다.
 
11. 개인정보 보호 책임자 및 연락처
회사는 개인정보 보호와 관련된 업무를 총괄하고 사용자의 문의 및 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 담당자를 지정하고 있습니다.
11.1 개인정보 보호 책임자
11.2 개인정보 보호 담당자
 
12. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 상기 명시된 발효일로부터 시행됩니다.
본 개인정보 처리방침이 개정될 경우, 회사는 런처, 공식 웹사이트 또는 기타 합리적인 방법을 통해 개정 내용 및 시행일을 사용자에게 공지할 것입니다.